Як виходити з кризових ситуацій та залишатися стресостійкими: для працівників ЦНАП області організували дводенний тренінг 

Для працівників ЦНАП області організували дводенний тренінг. На ньому вони розбирали кризові ситуації, з якими стикаються в роботі. Під керівництвом експертки вчилися виходити з них, дбаючи про власну стресостійкість. За підтримки Мінцифри інтерактивну зустріч ініціювала Програма EGAP. Її фінансує Швейцарія та виконує Фонд Східна Європа. 

«Тема кризових комунікацій та стресостійкості важлива для працівників ЦНАП. Щодня вони спілкуються з людьми, які переживають різні емоційні стани. Хтось звертається за адмінпослугами. Інші – у пошуках підтримки, щоб їх вислухали. Наша задача – навчити налагоджувати діалог з усіма. Щоб фахівці могли допомогти заявнику, зберігаючи власний спокій», – сказав заступник начальника ОВА Іван Начовний

Тож дводенний тренінг, організований для працівників ЦНАП, на часі. На нього запросили фахівців з дев’яти громад. Тих, які взаємодіють із Програмою EGAP.

«Спільно цифровізуємо процеси на місцях. Подекуди відкрили Центри активності громадян. Простори, де організації чи окремі тренери можуть безкоштовно проводити заходи. Також надавали громадам мобільні валізки, паспортні установки. Допомагали із запуском сайтів ЦНАП і чат-ботів. Зараз організували тренінг, бо багато стресів навколо й адміністраторам інколи складно зорієнтуватися, як поводитися з тією чи іншою людиною», – пояснила регіональна координатора Програми EGAP у Дніпропетровській області Наталія Піскоха.