Как будут работать Днепровские электросети на майские праздники

Впереди – праздничные выходные. А еще – «горячий» период передачи показаний счетчиков за использованную электроэнергию. Заботясь об удобстве клиентов, специалисты ДТЭК Днепровские электросети будут предоставлять полный перечень услуг в течение всех майских праздников. Передать показания и сообщить об аварии можно онлайн – не выходя из дома. Сервисы будут доступны 24/7.

ДТЭК Днепровские электросети заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников, поэтому на время карантина центры обслуживания перешли на дистанционную работу. К услугам клиентов — широкий перечень дистанционных каналов связи, с помощью которых можно воспользоваться той или иной услугой. Это сайт компании, Личный кабинет, телефоны колл-центра +38 (056/066/067) 790-99-00 и его Viber-чат. А также электронная почта dnoe-callcenter@dtek.com или официальная страница в Facebook.  Все они доступны в круглосуточном режиме.

«С 1 по 3 число – традиционно время передачи показаний. Поэтому количество звонков и обращений в эти дни увеличивается в разы, что, конечно же, сказывается на времени дозвона в колл-центр компании. Лайфхак для клиентов: чтобы не тратить время и не ждать в очереди соединения с оператором, —  воспользуйтесь альтернативными каналами связи. Напишите нам в Viber, Facebook, электронную почту, воспользуйтесь сайтом. Нет разницы, по какому из каналов связи наши операторы получат сообщение. Все они обрабатываются в режиме 24/7 и не остаются без внимания», — отметила руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Днепровские электросети Елена Лабога.