Что делать, если в квартире холодно — консультация юриста

Минимально допустимая температура воздуха в помещении в зимнее время должна составлять +18 градусов. Если комната угловая — то на два «пунк­та» выше. Если «градус» ниже — надо требовать у коммунальной компании скидку на оплату услуг, а когда батареи в доме вообще холодные — можно и вовсе не платить.

Но следует зафиксировать все нарушения поставщиков тепла.

РЕГИСТРАЦИЯ ЗВОНКА

Для начала надо правильно измерить температуру воздуха в помещении. Замер нужно проводить на расстоянии не менее 1 метра от главной стены и не менее полутора метров от пола. Далее, если она не соответствует нормативам, нужно пожаловаться в организацию, которая поставляет тепло. Название и телефон компании можно найти в квитанциях об оплате услуг.

«В правилах предоставления коммунальных услуг прописано, что жалобу можно подать в устной или письменной форме. Так, по телефону суть жалобы, имя потребителя, его адрес и время зафиксируют в специальном журнале регистраций. Человек, который принимает звонок, также указывает в журнале свое имя и фамилию, должность. Потребитель может поинтересоваться, кто принял звонок. В течение трех дней после поступления жалобы поставщик тепла должен направить к потребителю проверяющего», — говорит адвокат Светлана Торопчина-Агалакова.