«

»

Июл 06 2018

Распечатать Запись

25 руководителей Центров админуслуг области прошли тренинг по грамотной коммуникации

ДнепрОГА организовала серию тренингов для работников центров предоставления админуслуг Днепропетровщины. В частности, обучение по грамотной коммуникации прошли 25 руководителей ЦНАПов. Соответствующие сертификаты специалистам вручил первый заместитель председателя ДнепрОГА Олег Кужман.

Об этом пресс-служба Днепропетровской ОГА сообщила информационной службе радио Ностальжи.

«Хотим, чтобы сервис в ЦНАПах Днепропетровщины был на высшем уровне. В помощь администраторам — грамотная украинская речь. Как с помощью точного слова построить доверительный и конструктивный диалог, работников ЦНА Повобучаем на специальных тренингах», — рассказал Олег Кужман.

Уникальный тренинг для руководителей ЦНАПов длился два дня. Прежде всего, их учили: будете спокойны сами — будет спокойным и клиент.

«Язык — невероятный инструмент. Это вербальная часть имиджа чиновника, путь к разуму и сердцу клиента, — объяснила эксперт по коммуникации, тренер Светлана Бронникова. — Во-первых, администратору следует поговорить с собой. Не допустить ситуации, когда у него уже химия, адреналин. Чтобы самому быть адекватным здесь и сейчас».

Обучение прошли 25 руководителей Центров админуслуг Днепропетровщины. Теперь они станут тренерами для своих подчиненных и передавать им полученные знания.

«Впечатления от тренинга захватывающие. Нам очень доступно объясняли, как контролировать свои эмоции, как ими управлять, выходить из различных ситуаций, избегать споров», — поделилась руководитель Томаковского ЦНАПа Яна Радчук.

«Получила огромное удовольствие от тренинга. Буду работать над собой и заниматься со своим коллективом», — сказала директор Каменского ЦНАПа Марина Гурская.

Тренинги по грамотной коммуникации и деловому украинскому языку ДнепрОГА проводит и для администраторов ЦНАПов. Базовые знания они получают в течение одного дня. Обучение уже прошли 250 администраторов Днепропетровщины.

Постоянная ссылка на это сообщение: http://nostalji102fm.com.ua/archives/40193

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.